1. CONSIDERACIONES GENERALES
En Trvely S.A.S. protegemos la información personal de clientes, proveedores, aliados y colaboradores.
Esta política fija las reglas internas para la recolección, uso, almacenamiento, circulación, transmisión y/o
transferencia de datos personales, conforme a la Constitución (art. 15), Ley 1581 de 2012, Decreto 1377
de 2013 y demás normas aplicables.

2. OBJETIVO
Garantizar el tratamiento legítimo, seguro y transparente de los datos personales y documentar los
procedimientos para ejercer los derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar la
autorización.

3. PRINCIPIOS RECTORES
Legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, seguridad y confidencialidad. Todo proyecto que
implique datos personales debe ser revisado por la Dirección de Conocimiento y Cumplimiento.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Gestionar relaciones contractuales, reservas, pagos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones
legales, prevención del fraude (SARLAFT), comunicaciones comerciales y capacitación (Trvely
University).

5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares pueden conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos; solicitar prueba de la autorización;
ser informados del uso; presentar quejas ante la SIC; revocar la autorización y acceder gratuitamente a su
información.

6. PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS
Canales oficiales: contigo@trvely.com.co · Calle 73 # 14-39 Sur, Bogotá, Colombia · Lunes a Viernes
9:00 a.m. – 5:00 p.m.
Consultas: hasta 15 días hábiles. Reclamos: 15 días hábiles (ampliables 8).

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Trvely implementa medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar confidencialidad,
integridad y disponibilidad de los datos personales.

8. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA
Los datos podrán ser tratados por encargados o transferidos a terceros responsables, dentro o fuera de
Colombia, bajo los mismos estándares de seguridad y confidencialidad.

9. VIGENCIA
Política vigente desde el 24 de octubre de 2025 y mientras Trvely realice tratamiento de datos personales.
Cualquier actualización será publicada en www.trvely.com.co.